Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026
Questa informativa spiega come vengono attivati, consegnati o erogati i servizi acquistati da Team Élite. Poiché l’offerta è composta prevalentemente da coaching, contenuti digitali e prestazioni su appuntamento, il termine “spedizione” indica soprattutto la messa a disposizione del servizio e non l’invio di un pacco.
1. Assenza di beni fisici
Salvo indicazione espressa nella pagina di acquisto, non vengono spediti beni fisici e non sono applicati costi postali o di corriere. Programmi, schede, revisioni, questionari e accessi vengono forniti in formato digitale.
Se in futuro venisse offerto un bene materiale, costi, area di consegna, tempi, vettore e condizioni specifiche sarebbero indicati prima dell’acquisto e prevarrebbero per quel prodotto.
2. Conferma dell’ordine
Dopo l’acquisto il cliente riceve una conferma o una comunicazione equivalente. La conferma attesta la ricezione dell’ordine, ma non coincide necessariamente con l’attivazione del programma personalizzato o con l’accettazione di una candidatura soggetta a selezione.
Il cliente deve controllare che servizio, recapiti e dati forniti siano corretti e segnalare tempestivamente eventuali errori.
3. Condizioni per l’attivazione
Il coaching viene attivato di norma entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione completa di:
- pagamento o prima rata prevista;
- questionario e anamnesi compilati;
- fotografie, video, misure e altri dati richiesti;
- consensi e autorizzazioni necessari, incluso quello del genitore o tutore per il minorenne selezionato;
- eventuale documentazione di idoneità o sicurezza richiesta per il caso concreto.
Il termine decorre soltanto da quando il materiale è completo, leggibile e sufficiente. Ritardi dovuti a dati mancanti o inesatti non sono imputabili a Team Élite.
4. Avvio durante il periodo di recesso
Se il cliente desidera ricevere il servizio o i contenuti digitali prima della scadenza del periodo legale di recesso, deve esprimere la richiesta di avvio anticipato e le prese d’atto previste nell’Informativa sui rimborsi.
5. Modalità di consegna digitale
I materiali possono essere messi a disposizione mediante applicazione di coaching, area riservata, email, link, documento digitale, WhatsApp o altro canale concordato. La consegna si considera effettuata quando il contenuto o l’accesso viene inviato al recapito indicato o reso disponibile nell’account del cliente.
Il cliente è responsabile di controllare cartelle spam, notifiche, spazio disponibile e correttezza dei recapiti. Un cambio di numero, email o account deve essere comunicato tempestivamente.
6. Requisiti tecnici
Per utilizzare i servizi digitali possono essere necessari un dispositivo compatibile, connessione Internet, browser aggiornato, account email, WhatsApp o applicazione indicata. I costi di connessione e del dispositivo sono a carico del cliente.
Quando una piattaforma diventa indisponibile o non più adeguata, Team Élite può utilizzare un canale equivalente, informando il cliente e adottando misure ragionevoli per preservare continuità, accessibilità e protezione dei dati.
7. Tempi di programmazione, revisioni e check-in
La prima consegna segue il termine di attivazione. Le revisioni successive vengono fornite con la frequenza prevista dal pacchetto e dopo la ricezione completa del check-in richiesto.
Un invio tardivo, incompleto o in formato non utilizzabile può spostare la revisione. I tempi di risposta dell’assistenza sono disciplinati nei Termini e condizioni del servizio e non coincidono necessariamente con i tempi di elaborazione di una nuova programmazione.
8. Lezioni, valutazioni e tecniche manuali in presenza
Lezioni one-to-one, valutazioni e tecniche Deep Tissue o neuromuscolari non vengono spedite: sono erogate su appuntamento nella struttura indicata nella conferma. Giorno, orario, durata e luogo devono essere concordati prima della sessione.
Il cliente è responsabile del proprio trasferimento verso la sede, della puntualità e del rispetto delle regole della struttura. Cancellazioni e riprogrammazioni sono regolate dall’Informativa sui rimborsi.
9. Workshop
Per i workshop vengono comunicati data, luogo o collegamento online, orari, programma, materiali inclusi ed eventuali requisiti di partecipazione. I materiali digitali possono essere consegnati prima, durante o dopo l’evento secondo quanto indicato nell’offerta.
Un attestato eventualmente previsto viene consegnato dopo la partecipazione e non costituisce spedizione di un bene fisico, salvo diversa indicazione.
10. Contest Prep e assistenza sul campo gara
La programmazione Contest Prep viene erogata tramite i canali concordati. Quando il pacchetto include trasferte e assistenza fisica sul campo gara, l’erogazione riguarda le competizioni confermate prima dell’attivazione e resta soggetta al calendario ufficiale e alle regole dell’organizzatore.
Gare aggiunte, sostituite o spostate successivamente richiedono una nuova conferma di disponibilità. L’eventuale annullamento o rinvio della gara viene gestito secondo i Termini e l’Informativa sui rimborsi.
11. Mancata ricezione
Se un contenuto o accesso non risulta disponibile entro il termine comunicato, il cliente deve segnalarlo tramite la pagina Informazioni di contatto, indicando ordine e servizio. Team Élite verifica recapito, stato dell’attivazione e piattaforma e procede alla nuova consegna o al ripristino quando necessario.
12. Interruzioni e ritardi
Manutenzione, indisponibilità di piattaforme terze, problemi di rete, provvedimenti dell’autorità, cancellazione di eventi o cause di forza maggiore possono generare ritardi. Team Élite informa il cliente appena ragionevolmente possibile e adotta una soluzione proporzionata, come canale alternativo, riprogrammazione o proroga.
Se una prestazione diventa definitivamente impossibile, la parte non eseguita viene gestita secondo la normativa applicabile e l’Informativa sui rimborsi.
13. Conformità e assistenza
I contenuti e servizi digitali devono corrispondere alla descrizione accettata. In caso di mancata fornitura o problema di conformità, il cliente conserva i rimedi previsti dalla legge, inclusi ripristino, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi applicabili.
Per problemi di attivazione, accesso o consegna si utilizzano i recapiti pubblicati nella pagina Informazioni di contatto.