Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026

PANORAMICA

Benvenuto sul sito di Team Élite. Nei presenti Termini, le espressioni “noi”, “nostro” e “Team Élite” indicano il soggetto che gestisce il negozio e il sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi messi a disposizione dei visitatori e dei clienti (complessivamente, i “Servizi”). Il sito utilizza l’infrastruttura tecnologica di Shopify, che ci consente di rendere disponibili i Servizi.

I presenti Termini e condizioni del servizio, insieme alle informative e ai documenti espressamente richiamati, disciplinano i diritti e gli obblighi connessi all’accesso al sito, all’invio di candidature, all’acquisto e all’utilizzo dei Servizi.

Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini, poiché contengono informazioni importanti, incluse disposizioni relative a pagamenti, recesso, proprietà intellettuale, limitazioni di garanzia e responsabilità.

Accedendo al sito, interagendo con esso o utilizzando i Servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e dichiari di avere letto l’Informativa sulla privacy. Se non accetti tali documenti, non devi utilizzare i Servizi. Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

ARTICOLO 1 - ACCESSO E ACCOUNT

Utilizzando i Servizi dichiari di avere raggiunto la maggiore età prevista nel luogo in cui risiedi e di possedere la capacità necessaria per concludere il contratto. L’accesso di un minorenne ai servizi di Team Élite è possibile soltanto nei casi selezionati e con il consenso scritto del genitore o tutore, secondo la sezione dedicata.

Per navigare, inviare una candidatura, creare un account o acquistare un prodotto o servizio, potremmo chiederti informazioni quali nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e dati di fatturazione, pagamento o, quando pertinente, spedizione. Dichiari che le informazioni fornite sono veritiere, complete, aggiornate e che disponi dei diritti necessari per comunicarle.

Se utilizzi un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite di esso. Devi informarci tempestivamente in caso di accesso non autorizzato. L’account e i relativi accessi sono personali e non possono essere venduti, ceduti, trasferiti o concessi in licenza ad altre persone.

ARTICOLO 2 - I NOSTRI PRODOTTI E SERVIZI

Ci impegniamo a descrivere con accuratezza i prodotti e i Servizi disponibili. Fotografie, immagini, colori, grafiche e anteprime possono tuttavia apparire in modo diverso in base al dispositivo, allo schermo e alle relative impostazioni. Gli esempi, le testimonianze e i risultati pubblicati hanno finalità illustrativa e non costituiscono garanzia di un risultato identico.

Contenuto, durata, modalità, inclusioni, frequenza, livello di personalizzazione ed eventuali requisiti di accesso sono quelli indicati nella pagina del Servizio, nel preventivo, nel riepilogo d’ordine o nella conferma inviata al cliente. Le descrizioni possono essere aggiornate per acquisti futuri senza preavviso.

Team Élite può sospendere o ritirare un prodotto o Servizio e, quando necessario, limitarne disponibilità o quantità per persona, area geografica, livello di esperienza, calendario, sicurezza o capacità organizzativa. Le modifiche non riducono retroattivamente i diritti relativi a un contratto già concluso, salvo accordo con il cliente o obbligo di legge.

ARTICOLO 3 - ORDINI E CANDIDATURE

L’invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto. L’invio di una candidatura costituisce una richiesta di valutazione e non garantisce l’ammissione al percorso. Team Élite può accettare o rifiutare un ordine o una candidatura in base a disponibilità, compatibilità con il Servizio, sicurezza, completezza delle informazioni, sospetto di frode o violazione dei presenti Termini.

Il contratto si considera concluso soltanto quando Team Élite comunica l’accettazione e riceve il pagamento o la prima rata prevista. Una ricevuta automatica di invio o pagamento non equivale, da sola, all’accettazione di una candidatura soggetta a selezione.

Prima di inviare l’ordine devi controllare attentamente Servizio, durata, prezzo e dati inseriti. Dopo l’accettazione potremmo non riuscire a soddisfare una richiesta di annullamento, fatti salvi il diritto di recesso e gli altri rimedi previsti dalla legge e dall’Informativa sui rimborsi.

Se un ordine viene rifiutato, modificato o annullato, Team Élite utilizzerà i recapiti forniti per informare il cliente. Gli acquisti sono destinati all’uso personale o professionale dichiarato e non alla rivendita, redistribuzione o esportazione non autorizzata dei materiali.

Per eventuali beni fisici si applica anche l’Informativa sulle spedizioni.

ARTICOLO 4 - PREZZI, PAGAMENTI E FATTURAZIONE

Prezzi, sconti e offerte possono essere modificati senza preavviso per acquisti futuri. Il prezzo applicabile è quello mostrato e confermato al momento dell’ordine o indicato nel preventivo accettato. I prezzi sono espressi in euro e includono o indicano le imposte applicabili secondo quanto riportato prima dell’acquisto. Per eventuali beni fisici, costi di spedizione, gestione, importazione o doganali sono inclusi soltanto quando espressamente indicato prima dell’ordine. Ogni altro costo aggiuntivo deve essere comunicato o accettato prima di essere addebitato.

Promozioni e condizioni speciali possono essere disciplinate da regole specifiche. In caso di contrasto, tali regole prevalgono limitatamente alla promozione interessata. I prezzi pubblicati online possono differire da quelli applicati in altri canali o da soggetti terzi indipendenti.

Il cliente deve mantenere aggiornati i dati di contatto, fatturazione e pagamento necessari a completare la transazione e a ricevere comunicazioni. Dichiara che i dati del metodo di pagamento sono corretti, completi e utilizzati con autorizzazione e si impegna a corrispondere gli importi confermati, incluse le imposte e gli eventuali costi applicabili.

Quando è prevista una rateizzazione, le rate rappresentano la modalità di pagamento del prezzo complessivo del percorso e non trasformano automaticamente il contratto in un abbonamento liberamente interrompibile ogni mese. Scadenze, costi e condizioni del prestatore di pagamento si applicano insieme al contratto con Team Élite. In caso di mancato pagamento, dopo un ragionevole avviso, Team Élite può sospendere i Servizi fino alla regolarizzazione, senza pregiudicare i diritti inderogabili del cliente.

ARTICOLO 5 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il sito e i Servizi, inclusi marchi, denominazioni, testi, fotografie, immagini, grafiche, video, audio, programmi, schede, dispense, metodi, recensioni pubblicate, impaginazione, selezione e organizzazione dei contenuti, appartengono a Team Élite, ai suoi licenzianti o ai rispettivi titolari e sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale e industriale.

I presenti Termini consentono esclusivamente un utilizzo personale e non commerciale del sito e dei materiali forniti per il proprio percorso. Senza autorizzazione scritta è vietato riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, esporre o eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare sistematicamente, archiviare, trasmettere, vendere, condividere o utilizzare i materiali per allenare o assistere terzi.

Salvo espressa indicazione, non viene concessa alcuna licenza su brevetti, marchi, copyright o altri diritti di Team Élite, Shopify o terzi. I nomi, i loghi, i design e gli slogan di Shopify e degli altri soggetti citati appartengono ai rispettivi titolari. Ogni diritto non espressamente concesso resta riservato.

ARTICOLO 6 - STRUMENTI FACOLTATIVI

Nell’ambito dei Servizi potremmo consentire l’accesso a strumenti forniti da terzi, quali piattaforme di pagamento, applicazioni di coaching, calendari, WhatsApp, social network o altri servizi che non controlliamo direttamente.

Tali strumenti sono resi disponibili secondo le condizioni dei rispettivi fornitori. Nei limiti consentiti dalla legge, Team Élite non presta garanzie sul loro funzionamento continuativo e non risponde di fatti imputabili esclusivamente al fornitore indipendente. L’utilizzo è rimesso alla scelta del cliente, che deve leggere le relative condizioni e informative.

Team Élite può introdurre in futuro nuove funzionalità, strumenti o risorse. Salvo condizioni specifiche, anche tali funzionalità rientrano nei Servizi e sono soggette ai presenti Termini.

ARTICOLO 7 - LINK E CONTENUTI DI TERZE PARTI

I Servizi possono includere materiali, collegamenti ipertestuali o funzionalità incorporate provenienti da siti o servizi gestiti da terzi. Team Élite non è tenuto a controllare preventivamente ogni contenuto esterno e non ne garantisce accuratezza, disponibilità o sicurezza.

Se scegli di lasciare il sito o interagire con un servizio esterno, lo fai secondo le condizioni e le informative del relativo fornitore. Nei limiti consentiti dalla legge, Team Élite non è responsabile di problemi o danni derivanti da prodotti, servizi, risorse o contenuti acquistati o utilizzati direttamente presso terzi indipendenti. Reclami e domande relativi a tali prestazioni devono essere rivolti al relativo fornitore.

ARTICOLO 8 - RAPPORTO CON SHOPIFY

Il negozio utilizza la piattaforma Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnologica necessaria a rendere disponibili i Servizi online. Il contratto di acquisto dei prodotti e servizi di Team Élite è concluso tra il cliente e Team Élite; Shopify non è il fornitore delle prestazioni di coaching o degli altri servizi descritti sul sito.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Shopify e le sue affiliate non sono responsabili degli aspetti sostanziali del rapporto tra Team Élite e il cliente, né di lesioni, perdite o danni imputabili ai prodotti o servizi forniti direttamente da Team Élite. Nulla in questa sezione esclude eventuali responsabilità proprie di Shopify previste dalla legge.

ARTICOLO 9 - INFORMATIVA SULLA PRIVACY

I dati personali raccolti tramite i Servizi sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy. Determinati trattamenti effettuati da Shopify sono descritti anche nell’Informativa sulla privacy per gli utenti di Shopify. Utilizzando i Servizi dichiari di avere letto tali informative.

Per fornire, proteggere e migliorare i Servizi, i dati possono essere comunicati a Shopify e ad altri fornitori indicati nell’Informativa sulla privacy e, quando necessario, trattati in Paesi diversi da quello di residenza dell’utente nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

ARTICOLO 10 - FEEDBACK

Quando invii, carichi, pubblichi, trasmetti tramite email o comunichi in altro modo idee, suggerimenti, osservazioni, recensioni, proposte, piani o altri contenuti relativi ai Servizi (complessivamente, i “Feedback”), concedi automaticamente a Team Élite una licenza continuativa, mondiale, trasferibile, sublicenziabile e gratuita per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre, pubblicare, distribuire e mostrare tali Feedback, con qualsiasi mezzo e per qualsiasi finalità, inclusa quella commerciale.

Team Élite può esercitare tali diritti, a titolo esemplificativo, per gestire, fornire, analizzare, valutare, migliorare, sviluppare e promuovere i Servizi, nonché per adempiere agli obblighi ed esercitare i diritti previsti dai presenti Termini.

Con la trasmissione dei Feedback dichiari e garantisci: (i) di esserne titolare o di disporre di tutti i diritti e delle autorizzazioni necessari; (ii) di avere reso noto qualsiasi compenso, omaggio o incentivo ricevuto in relazione al loro invio; e (iii) che i Feedback rispettano i presenti Termini e la normativa applicabile.

Team Élite non è obbligato a mantenere riservati i Feedback, a corrispondere compensi, a pubblicarli o a fornire una risposta. Pur non essendovi obbligato, può controllare, modificare o rimuovere Feedback ritenuti illegali, offensivi, minacciosi, diffamatori, pornografici, osceni, ingannevoli, lesivi della proprietà intellettuale o comunque incompatibili con i presenti Termini.

I Feedback non devono violare copyright, marchi, privacy, immagine, identità personale o altri diritti personali o patrimoniali di terzi; non devono contenere materiale diffamatorio, illecito, offensivo od osceno, né virus o altri codici dannosi capaci di compromettere i Servizi o siti collegati. È vietato utilizzare recapiti falsi, impersonare altre persone o indurre Team Élite o terzi in errore sull’origine del contenuto.

Sei responsabile dei Feedback che trasmetti e della loro correttezza. Nei limiti consentiti dalla legge, Team Élite non assume responsabilità per Feedback pubblicati o inviati da te o da terzi.

ARTICOLO 11 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI

Le informazioni presenti nei Servizi possono occasionalmente contenere errori di battitura, inesattezze o omissioni riguardanti descrizioni, prezzi, offerte, promozioni, disponibilità, costi o tempi di consegna e spedizione.

Team Élite può correggere tali errori e aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. Se un errore evidente viene rilevato dopo l’invio dell’ordine, il cliente viene informato e può confermare le condizioni corrette oppure ottenere l’annullamento e il rimborso di quanto pagato per la parte non eseguita, secondo la normativa applicabile.

ARTICOLO 12 - USI VIETATI

Puoi utilizzare i Servizi esclusivamente per finalità lecite. È vietato, direttamente o indirettamente:

• utilizzare i Servizi per attività illegali, fraudolente o dannose o in violazione di norme applicabili;
• violare i diritti di proprietà intellettuale, privacy, immagine o altri diritti di Team Élite o di terzi;
• molestare, minacciare, discriminare, insultare, diffamare, intimidire o danneggiare altre persone;
• trasmettere informazioni false, ingannevoli o materiali incompatibili con i presenti Termini;
• inviare comunicazioni indesiderate, spam, catene, phishing o altre sollecitazioni non autorizzate;
• impersonare un’altra persona o entità o nascondere fraudolentemente la propria identità;
• caricare virus, malware o codice capace di compromettere funzionamento, sicurezza o disponibilità dei Servizi;
• riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare parti dei Servizi senza autorizzazione;
• raccogliere o tracciare dati personali altrui, effettuare scraping, crawling, pharming o pretexting;
• interferire con le funzionalità di sicurezza del sito, dei servizi collegati o di internet;
• adottare condotte che impediscano ad altri di utilizzare i Servizi o espongano Team Élite, Shopify o gli utenti a rischi o responsabilità.

Team Élite può sospendere, disabilitare o chiudere un account e interrompere l’accesso ai Servizi quando ritenga ragionevolmente che sia stata violata questa sezione, nel rispetto della normativa applicabile.

ARTICOLO 13 - RISOLUZIONE

Nei casi e nei limiti consentiti dalla legge, Team Élite può risolvere il contratto o sospendere o interrompere l’accesso ai Servizi, in tutto o in parte, anche senza preavviso quando ricorrono esigenze urgenti di sicurezza, frode, illecito, mancato pagamento, comunicazione di dati falsi, comportamento offensivo, rischio per la salute o altra violazione grave dei presenti Termini. Negli altri casi viene fornito, quando ragionevole, un avviso e la possibilità di rimediare alla violazione.

Il cliente rimane responsabile degli importi maturati e dovuti fino alla data in cui la risoluzione produce effetto. Restano salvi il rimborso o gli altri rimedi spettanti per prestazioni non eseguite e i diritti inderogabili del consumatore.

Continuano a produrre effetti dopo la cessazione le disposizioni relative a proprietà intellettuale, Feedback, risoluzione, limitazioni di garanzia e responsabilità, risarcimento, scindibilità, rinuncia, intero accordo, assegnazione, legge applicabile, privacy e ogni altra clausola destinata per natura a sopravvivere alla fine del rapporto.

ARTICOLO 14 - LIMITAZIONE DI GARANZIA

Le informazioni generali disponibili sul sito non sostituiscono una valutazione individuale e non devono essere considerate consulenza medica, sanitaria, legale o finanziaria. Il loro utilizzo avviene sotto la responsabilità dell’utente.

Salvo quanto espressamente promesso nella descrizione del Servizio e fatti salvi i diritti inderogabili, il sito, le funzionalità tecnologiche e i contenuti generali sono resi disponibili “così come sono” e “secondo disponibilità”. Team Élite non garantisce che l’accesso sia sempre ininterrotto, immediato, sicuro o privo di errori, ma adotta misure ragionevoli per ripristinare la continuità in caso di problemi.

Questa sezione non limita la garanzia legale di conformità eventualmente applicabile a beni, contenuti digitali o servizi digitali, né gli obblighi assunti da Team Élite per la prestazione acquistata.

ARTICOLO 15 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge, Team Élite, Shopify e i rispettivi affiliati, partner, collaboratori, agenti, fornitori e licenzianti non rispondono di danni indiretti, imprevedibili o consequenziali, perdita di profitti, ricavi, opportunità o dati, costi di sostituzione o danni analoghi derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i Servizi, quando tali conseguenze non siano direttamente imputabili a una loro condotta e non fossero ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto.

Nei limiti consentiti, Team Élite non risponde di danni derivanti da uso scorretto dei materiali, applicazione del programma a terzi, inosservanza delle istruzioni, mancata comunicazione di condizioni rilevanti, attrezzature o ambienti inidonei, servizi di terzi indipendenti o decisioni autonome del cliente contrarie alle indicazioni ricevute.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate, incluse quelle per dolo o colpa grave, morte o lesioni personali nei casi previsti dalla legge, violazione di obblighi inderogabili e diritti riconosciuti al consumatore.

ARTICOLO 16 - RISARCIMENTO

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, accetti di risarcire, difendere e tenere indenni Team Élite, Shopify e i rispettivi affiliati, partner, collaboratori, incaricati, agenti, licenzianti e fornitori di servizi da perdite, danni, responsabilità, pretese o reclami avanzati da terzi, comprese le ragionevoli spese legali, quando derivino: (1) dalla tua violazione dei presenti Termini o dei documenti richiamati; (2) dalla tua violazione di leggi o diritti di terzi; oppure (3) da un tuo accesso o utilizzo illecito o non autorizzato dei Servizi.

Team Élite ti comunicherà l’esistenza di un reclamo potenzialmente soggetto a risarcimento. Un ritardo nella comunicazione non ti libera dagli obblighi, salvo nella misura in cui abbia concretamente e significativamente pregiudicato la possibilità di difesa.

Team Élite può assumere, nei limiti consentiti e a tue spese, la gestione della difesa e della definizione del reclamo, compresa la scelta del professionista incaricato. Senza il tuo consenso non verrà concluso un accordo che ti imponga obblighi non economici; tale consenso non potrà essere irragionevolmente negato o ritardato. Ti impegni a collaborare ragionevolmente, anche fornendo informazioni e documenti pertinenti.

Questa clausola non si applica nella misura in cui la perdita o la responsabilità dipenda da condotte imputabili a Team Élite o non possa essere posta a carico del consumatore in base a norme inderogabili.

ARTICOLO 17 - SCINDIBILITÀ

Se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata illegale, nulla o inapplicabile, essa viene applicata nella massima misura consentita oppure separata o adattata per renderla conforme alla legge. Le restanti disposizioni continuano a essere valide ed efficaci.

ARTICOLO 18 - RINUNCIA E INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte di Team Élite di un diritto o di una disposizione non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

I presenti Termini, le informative richiamate, il riepilogo dell’ordine, la descrizione del Servizio e le eventuali condizioni specifiche accettate costituiscono l’accordo tra Team Élite e il cliente e sostituiscono le precedenti comunicazioni o proposte sul medesimo oggetto. In caso di contrasto prevalgono, nell’ordine, le condizioni individuali confermate su supporto durevole, il riepilogo dell’ordine, la descrizione del Servizio e i presenti Termini. In caso di dubbio sul significato di una clausola destinata ai consumatori, prevale l’interpretazione più favorevole al consumatore quando previsto dalla legge.

ARTICOLO 19 - ASSEGNAZIONE

Non puoi delegare, trasferire o cedere il contratto, l’account o i diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini senza il consenso scritto di Team Élite; ogni tentativo non autorizzato è inefficace.

Team Élite può trasferire o delegare il contratto nell’ambito di una riorganizzazione, cessione di attività o affidamento operativo, purché ciò avvenga nel rispetto della legge, non riduca i diritti del cliente e siano fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile.

ARTICOLO 20 - LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

I presenti Termini e gli accordi separati relativi ai Servizi sono regolati dalla legge italiana.

Se il cliente agisce come consumatore, restano applicabili le norme imperative di protezione previste dal Paese in cui ha la residenza abituale e la controversia può essere promossa davanti al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge. Per i clienti professionali si applicano i criteri di competenza previsti dalla legge o validamente concordati per iscritto.

Prima di avviare una controversia, il cliente è invitato a inviare un reclamo scritto tramite i recapiti indicati nella pagina Informazioni di contatto, descrivendo il problema e la soluzione richiesta. Resta possibile ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti quando ne ricorrono i presupposti.

ARTICOLO 21 - TITOLI

I titoli e la numerazione delle sezioni sono inseriti esclusivamente per facilitarne la lettura e non limitano né modificano il significato delle disposizioni.

ARTICOLO 22 - MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

La versione aggiornata dei presenti Termini è consultabile in questa pagina. Team Élite può aggiornare, modificare o sostituire le disposizioni pubblicando la nuova versione sul sito e indicando la data dell’ultimo aggiornamento.

Le modifiche si applicano agli acquisti futuri dalla data indicata. Per i contratti in corso restano valide le condizioni accettate, salvo modifica favorevole, obbligo di legge o consenso del cliente. Quando richiesto dalla normativa o quando una modifica incide in modo sostanziale su un servizio continuativo, verrà fornita un’informazione adeguata prima che la modifica produca effetto.

ARTICOLO 23 - RECAPITI

Domande, comunicazioni contrattuali e reclami relativi ai presenti Termini possono essere inviati tramite i recapiti pubblicati nella pagina Informazioni di contatto.

ARTICOLO 24 - NATURA DEL COACHING E LIMITI PROFESSIONALI

I Servizi di coaching, preparazione atletica, Contest Prep, lezioni individuali e formazione hanno finalità di allenamento, educazione motoria, performance e organizzazione del percorso sportivo. Non costituiscono diagnosi, cura, fisioterapia, riabilitazione sanitaria, psicoterapia o servizio medico.

Eventuali indicazioni su abitudini alimentari, organizzazione dei pasti, integrazione o supplementazione hanno carattere generale, educativo e organizzativo e non costituiscono prescrizione dietetica, terapia o trattamento di patologie. Quando occorre una prestazione sanitaria o nutrizionale riservata, il cliente deve rivolgersi a un professionista abilitato.

Team Élite può chiedere un certificato, un parere o un’autorizzazione medica prima dell’inizio o della prosecuzione. WhatsApp, email e applicazioni di coaching non sono canali di emergenza: in presenza di sintomi acuti o urgenze il cliente deve contattare i servizi sanitari competenti.

ARTICOLO 25 - SELEZIONE E MINORENNI

Alcuni percorsi, in particolare quelli agonistici, altamente personalizzati o rivolti a minorenni, sono subordinati a candidatura, colloquio e valutazione di compatibilità. La selezione può considerare obiettivi, disponibilità, livello di esperienza, calendario, sicurezza e possibilità organizzative.

Un minorenne può accedere ai Servizi soltanto dopo selezione e con il consenso scritto del genitore o tutore, che conclude o autorizza il contratto, fornisce le informazioni necessarie e collabora alle verifiche di sicurezza. Team Élite può chiedere la partecipazione del genitore o tutore alle comunicazioni e interrompere il percorso se viene meno l’autorizzazione o la prosecuzione non risulta appropriata.

ARTICOLO 26 - ATTIVAZIONE, DURATA E RATEIZZAZIONE DEI PERCORSI

Il percorso viene attivato di norma entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione completa del pagamento dovuto, dei questionari, delle fotografie e degli altri materiali richiesti. Il termine decorre quando le informazioni necessarie sono complete e utilizzabili.

La durata decorre dalla data di attivazione comunicata. Salvo indicazione espressa prima dell’acquisto, il percorso non si rinnova automaticamente. Il mancato utilizzo dei materiali, la mancata partecipazione o l’assenza del cliente non sospendono automaticamente la durata; eventuali proroghe o recuperi devono essere concordati per iscritto.

Se il cliente chiede l’esecuzione durante il periodo legale di recesso, si applicano la richiesta espressa di avvio anticipato e le conseguenze descritte nell’Informativa sui rimborsi.

ARTICOLO 27 - COLLABORAZIONE DEL CLIENTE, CHECK-IN E SICUREZZA

Il cliente deve comunicare con completezza infortuni, dolore, limitazioni, patologie, terapie, gravidanza e ogni altra condizione rilevante; utilizzare ambienti e attrezzature idonei; rispettare le regole della struttura o federazione interessata; eseguire le attività con diligenza e nei propri limiti; inviare check-in e materiali nei tempi e nel formato concordati; e segnalare tempestivamente qualsiasi variazione che incida sul programma.

In presenza di dolore anomalo, malessere, capogiri o sintomi inattesi il cliente deve interrompere l’attività e chiedere assistenza qualificata. L’omissione di informazioni rilevanti può rendere non sicuro il Servizio e giustificarne la sospensione.

Programmi e revisioni si basano sui dati ricevuti. Se un check-in è incompleto, tardivo o assente, la revisione può essere rinviata o svolta sui soli dati disponibili. Il cliente non deve applicare ad altre persone le indicazioni ricevute né modificare in modo sostanziale il programma senza comunicarlo.

ARTICOLO 28 - ASSISTENZA, APPUNTAMENTI E TEMPI DI RISPOSTA

Per i percorsi ordinari e per la fase di off-season del Contest Prep, l’assistenza WhatsApp è operativa dal lunedì al venerdì. Per garantire un servizio ordinato e preciso, i messaggi vengono gestiti entro 24 ore lavorative.

Nella fase di pre-contest, a partire dal momento indicato nella programmazione, l’assistenza prevista dai pacchetti Contest Prep è disponibile 7 giorni su 7 secondo le necessità organizzative e agonistiche. Tale disponibilità non equivale a risposta immediata continuativa, reperibilità sanitaria o servizio di emergenza.

Data, orario, durata, modalità e luogo degli appuntamenti vengono concordati prima della sessione. La cancellazione o riprogrammazione senza addebito richiede un preavviso superiore a 48 ore. Con un preavviso pari o inferiore a 48 ore o in caso di mancata presentazione, la sessione si considera utilizzata, salvo impedimento documentabile, causa non imputabile al cliente, diritto inderogabile o diverso accordo. Se Team Élite deve rinviare, viene proposta una nuova data senza costi o, quando non possibile, si applica l’Informativa sui rimborsi.

ARTICOLO 29 - LEZIONI ONE-TO-ONE E TECNICHE MANUALI

Le lezioni one-to-one sono sessioni individuali di allenamento e insegnamento tecnico. Il cliente deve utilizzare abbigliamento adeguato, rispettare le regole della struttura e seguire le istruzioni di sicurezza.

Le tecniche Deep Tissue o neuromuscolari non costituiscono diagnosi, fisioterapia, trattamento medico o riabilitazione. Prima della sessione il cliente deve comunicare controindicazioni, lesioni, terapie, gravidanza o condizioni rilevanti. La prestazione può essere interrotta o rifiutata se non risulta appropriata o sicura. La sede della prestazione è quella comunicata nella relativa offerta o conferma.

ARTICOLO 30 - CONTEST PREP E ASSISTENZA IN GARA

Il Contest Prep comprende esclusivamente le attività e le gare indicate nel pacchetto o confermate per iscritto. La programmazione può essere adattata in base a calendario, condizione dell’atleta, regolamenti federali, risposta individuale e andamento della preparazione.

Per le competizioni concordate prima dell’attivazione, i pacchetti che lo prevedono includono trasferte e assistenza fisica del coach sul campo gara, oltre alle spese del coach specificate nell’offerta. Restano a carico dell’atleta iscrizione, tesseramento, viaggio, soggiorno, pasti, documenti, certificati, assicurazioni e spese personali, salvo diversa conferma scritta.

Gare aggiunte, sostituite o spostate successivamente richiedono una nuova conferma di disponibilità e delle relative condizioni. L’atleta resta responsabile del rispetto dei regolamenti, delle categorie, delle scadenze, dell’idoneità sportiva e delle proprie decisioni agonistiche.

ARTICOLO 31 - WORKSHOP, RISULTATI E CONTENUTI DEL CLIENTE

Programma, destinatari, durata, modalità, luogo, materiali e quota di ciascun workshop sono descritti nella relativa offerta. Un eventuale attestato documenta la partecipazione e non attribuisce qualifiche o abilitazioni professionali non riconosciute dalla legge. Registrazione, riproduzione o diffusione dei materiali richiedono autorizzazione.

Team Élite esegue i Servizi con diligenza professionale, ma non garantisce risultati estetici, prestativi, agonistici, economici o temporali determinati. I risultati dipendono anche da continuità, esecuzione, risposta individuale, salute, sonno, stile di vita, condizioni ambientali e altri fattori non controllabili. Testimonianze e risultati pubblicati descrivono esperienze individuali e non assicurano esiti analoghi.

Il cliente conserva i diritti sulle fotografie, sui video e sugli altri contenuti inviati per l’esecuzione del percorso. La pubblicazione promozionale di immagini personali, trasformazioni o risultati identificabili richiede un’autorizzazione separata, facoltativa e revocabile per gli usi futuri, secondo l’Informativa sulla privacy.

ARTICOLO 32 - RECESSO, RIMBORSI E CONFORMITÀ DIGITALE

Diritto di recesso, avvio anticipato, contenuti digitali, appuntamenti, cancellazioni e rimborsi sono disciplinati dall’Informativa sui rimborsi, che costituisce parte integrante del contratto.

Quando si applica la disciplina sui beni, contenuti o servizi digitali, il consumatore conserva il diritto alla fornitura e alla conformità rispetto alla descrizione, alle funzionalità e all’assistenza concordate. In caso di mancata fornitura o difetto restano disponibili i rimedi previsti dal Codice del consumo, inclusi, quando applicabili, ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.